Esta Política de Privacidade explica como a ISA Travel Costa Rica S.A. (“Isa Travel”, “nós”) coleta, usa e protege seus dados pessoais quando você visita nosso site ou entra em contato conosco. Tratamos seus dados de acordo com a Law No. 8968 da Costa Rica, sobre a Proteção da Pessoa contra o Tratamento de Dados Pessoais e, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).
1. Quem somos
O controlador dos dados é a ISA Travel Costa Rica S.A., uma empresa constituída na Costa Rica (cédula jurídica 3-101-840323), com endereço registrado em San Rafael Abajo, Desamparados, San José, Costa Rica. Você pode entrar em contato conosco pelo info@isatravelcr.com, por telefone no +506 8782 2000, ou pelo WhatsApp.
2. Quais informações coletamos
- Informações que você nos fornece. Quando você solicita um orçamento ou entra em contato conosco, coletamos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone ou WhatsApp, número de viajantes e quaisquer detalhes da viagem que você opte por compartilhar. Se você assinar nossa newsletter, coletamos seu endereço de e-mail. Se você nos enviar mensagem pelo WhatsApp, recebemos seu número e o conteúdo de suas mensagens.
- Informações coletadas automaticamente. Quando você navega no site, podemos coletar dados do dispositivo e de uso, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visualizadas, por meio de cookies e ferramentas de análise.
Não coletamos deliberadamente dados de categorias especiais nem dados pessoais de crianças.
3. Como usamos suas informações
- Para responder às suas consultas e preparar orçamentos de viagem;
- Para organizar e prestar os serviços que você reserva (transfers, passeios de um dia, pacotes de vários dias);
- Para enviar nossa newsletter e ofertas, quando você tiver assinado;
- Para operar, proteger e melhorar nosso site;
- Para cumprir nossas obrigações legais, fiscais e regulatórias na Costa Rica.
4. Base legal para o tratamento
Quando o GDPR se aplica (por exemplo, a visitantes na EU/EEA), baseamo-nos em: seu consentimento (newsletter e cookies opcionais); a execução de um contrato ou providências tomadas a seu pedido (o processamento da sua reserva); nossos interesses legítimos (responder a consultas e melhorar e proteger o site); e o cumprimento de obrigações legais. Nos termos da Law No. 8968 da Costa Rica, tratamos seus dados com base no seu consentimento informado e para prestar os serviços que você solicita. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
5. Cookies e análise
Usamos cookies essenciais para operar o site e, com o seu consentimento, cookies de análise (Google Analytics) para entender como o site é usado e melhorá-lo. Na sua primeira visita, nosso banner de cookies permite que você aceite ou rejeite os cookies de análise; os cookies essenciais estão sempre ativos porque o site precisa deles para funcionar. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento por meio do link “Configurações de cookies” no rodapé, ou bloqueando os cookies em seu navegador. Se você acessar a partir da EU/EEA, os cookies de análise só são ativados após o seu consentimento.
6. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Nós os compartilhamos apenas com:
- Prestadores de serviços que nos ajudam a operar (hospedagem do site, envio de e-mails, análise e mensageria) sob termos de confidencialidade apropriados;
- Fornecedores e parceiros locais (como motoristas, guias e hotéis), estritamente conforme necessário para prestar um serviço que você tenha solicitado;
- Autoridades ou consultores, quando exigido por lei.
7. Transferências internacionais
Alguns de nossos prestadores tratam dados em servidores localizados fora da Costa Rica, inclusive nos Estados Unidos e na União Europeia. Quando exigido, adotamos salvaguardas apropriadas para proteger seus dados durante tais transferências.
8. Por quanto tempo mantemos seus dados
Mantemos os dados de consultas e reservas pelo tempo necessário para prestar nossos serviços e para cumprir obrigações legais e contábeis, e mantemos os dados da newsletter até que você cancele a assinatura. Como regra geral, retemos os dados de consultas por até 24 meses de inatividade, após o que os excluímos ou anonimizamos.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Nenhum método de transmissão pela internet é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
10. Seus direitos
Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais, de se opor ao seu tratamento ou restringi-lo, à portabilidade dos dados e de retirar o consentimento. Em particular:
- Costa Rica. Você pode exercer seus direitos nos termos da Law No. 8968 e, se necessário, apresentar uma reclamação à Agência para a Proteção de Dados dos Habitantes (PRODHAB).
- EU/EEA (GDPR). Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de controle de proteção de dados do seu local.
- Califórnia (CCPA/CPRA). Você pode ter o direito de saber sobre, excluir e recusar a “venda” ou o “compartilhamento” de informações pessoais; nós não vendemos informações pessoais.
Para exercer qualquer direito, entre em contato conosco pelo info@isatravelcr.com.
11. Pagamentos
Atualmente não recebemos pagamentos on-line por meio deste site. Qualquer pagamento por serviços confirmados é acertado diretamente com nossa equipe.
12. Links de terceiros
Nosso site pode conter links para serviços de terceiros (como o WhatsApp ou sites de parceiros). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade deles; por favor, consulte as políticas próprias de cada um.
13. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de “última atualização” acima indica a revisão mais recente, e alterações significativas serão destacadas nesta página.
14. Fale conosco
Dúvidas sobre esta política ou seus dados? Envie um e-mail para info@isatravelcr.com, ligue para +506 8782 2000 ou nos envie uma mensagem pelo WhatsApp. Consulte também nossos Termos.