Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website sowie die von ISA Travel Costa Rica S.A. („Isa Travel“, „wir“, „uns“) angebotenen Reiseleistungen. Mit der Nutzung unserer Website oder der Anforderung eines Angebots erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Wer wir sind
ISA Travel Costa Rica S.A. (cédula jurídica 3-101-840323), eingetragen unter San Rafael Abajo, Desamparados, San José, Costa Rica, ist ein costa-ricanischer einreisender (rezeptiver) Reiseveranstalter, lizenziert durch das costa-ricanische Fremdenverkehrsamt (ICT). Tourismus-Deklaration (Declaratoria Turística): DGRE-0174-2026.
2. Über diese Website
Die Inhalte dieser Website – Beschreibungen, Reiserouten und Preise – dienen der allgemeinen Information und Inspiration. Die Preise werden in US-Dollar (USD) angegeben, sind unverbindliche „ab“-Beträge und können sich ändern, bis eine Buchung schriftlich bestätigt ist. Die Bilder sind illustrativ.
3. Angebote und Buchungen
Das Absenden des Angebots- oder Kontaktformulars oder eine Nachricht an uns ist eine Informationsanfrage; sie begründet keine bestätigte Buchung. Wenn Sie online buchen und bezahlen, wird Ihre Buchung vorbehaltlich der Verfügbarkeit entgegengenommen: Wir bestätigen sie innerhalb von 24 Stunden per WhatsApp oder E-Mail, und können wir die Leistung am gewählten Datum nicht erbringen, erstatten wir 100 % des gezahlten Betrags. Online-Buchungen sind mindestens 2 Tage im Voraus möglich. Jede andere Buchung wird zum Vertrag, sobald wir die Einzelheiten und den Preis schriftlich bestätigt haben und die Zahlung eingegangen ist. Wir können eine Anfrage vor der Bestätigung ablehnen oder stornieren.
4. Preise, Steuern und Zahlung
Die genannten Preise gelten für die beschriebene Leistung (zum Beispiel pro privatem Fahrzeug bei Transfers oder pro Person bei Touren) und beinhalten, sofern nicht anders angegeben, keine Mehrwertsteuer (IVA), keine Trinkgelder und keine persönlichen Ausgaben. Online-Buchungen werden bei der Buchung vollständig bezahlt, in der angezeigten Währung (USD oder CRC), über Tilopay, einen Zahlungsdienstleister in Costa Rica. Die Kartendaten werden auf der sicheren Seite von Tilopay eingegeben und erreichen nie unsere Server. Ihre Bank kann eigene Wechselkurs- oder Auslandsgebühren berechnen. Bei anderen Leistungen werden Endpreise und Zahlungsmodalitäten von unserem Team bestätigt.
5. Änderungen und Stornierungen
Sobald eine Leistung bestätigt ist, gilt die folgende Standardregelung, sofern Ihre schriftliche Bestätigung nichts anderes vorsieht:
- Stornierungen mehr als 48 Stunden vor der Leistung: volle Erstattung;
- Stornierungen zwischen 48 und 24 Stunden vor der Leistung: Erstattung von 50 %;
- Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der Leistung, am selben Tag oder Nichterscheinen: keine Erstattung.
Transfers beinhalten bis zu 20 Minuten Wartezeit. Aus Gründen der Sicherheit, des Wetters, höherer Gewalt oder der Verfügbarkeit von Anbietern müssen wir eine Leistung unter Umständen ändern oder absagen; in diesem Fall bieten wir eine angemessene Alternative oder die Erstattung der für die betroffene Leistung gezahlten Beträge an. Erstattungen erfolgen auf die Karte, mit der bezahlt wurde; wie schnell sie sichtbar werden, hängt von Ihrer Bank ab.
6. Ihre Verantwortlichkeiten
Sie sind verantwortlich für: den Besitz eines gültigen Reisepasses und aller erforderlichen Visa; pünktliches Erscheinen an den vereinbarten Abholpunkten; die Angabe zutreffender Buchungsinformationen; den Abschluss einer angemessenen Reise- und Krankenversicherung; und ein sicheres und respektvolles Verhalten gegenüber Reiseleitern, Fahrern, anderen Reisenden und der Umwelt.
7. Anbieter von Drittleistungen
Einige Leistungen werden von unabhängigen lokalen Anbietern erbracht (etwa Transportunternehmen, Reiseleitern, Hotels und Aktivitätsanbietern). Wir wählen unsere Partner sorgfältig aus und handeln als Veranstalter Ihrer Reise; jene Leistungen unterliegen zudem den eigenen Bedingungen der Anbieter.
8. Haftung
Soweit nach costa-ricanischem Recht zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden oder für Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle (höhere Gewalt), einschließlich Naturereignissen, Straßenverhältnissen, Streiks oder Handlungen Dritter. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die nach dem Gesetz nicht beschränkt werden kann, einschließlich nach dem costa-ricanischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 7472.
9. Geistiges Eigentum
Die Website, der Name und das Logo von Isa Travel, Texte und Gestaltung stehen in unserem Eigentum oder sind an uns lizenziert und dürfen ohne Genehmigung nicht wiederverwendet werden. Einige Fotografien unterliegen Lizenzen Dritter – siehe unsere Seite Bildnachweise.
10. Datenschutz
Ihre Nutzung dieser Website unterliegt zudem unserer Datenschutz.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Republik Costa Rica. Jegliche Streitigkeit unterliegt den zuständigen Gerichten Costa Ricas, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzrechte, die Ihnen in Ihrem Wohnsitzland zustehen können.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; das oben genannte Datum „zuletzt aktualisiert“ zeigt die jüngste Fassung. Ihre fortgesetzte Nutzung der Website bedeutet, dass Sie die aktuellen Bedingungen akzeptieren.
13. Kontakt
ISA Travel Costa Rica S.A. · info@isatravelcr.com · +506 8782 2000 · WhatsApp.