Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie ISA Travel Costa Rica S.A. („Isa Travel“, „wir“, „uns“) Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere Website besuchen oder uns kontaktieren. Wir behandeln Ihre Daten im Einklang mit dem costa-ricanischen Gesetz Nr. 8968 zum Schutz der Person vor der Verarbeitung personenbezogener Daten und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung der EU (GDPR).
1. Wer wir sind
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist ISA Travel Costa Rica S.A., ein in Costa Rica eingetragenes Unternehmen (cédula jurídica 3-101-840323) mit eingetragenem Sitz unter San Rafael Abajo, Desamparados, San José, Costa Rica. Sie erreichen uns unter info@isatravelcr.com, telefonisch unter +506 8782 2000 oder über WhatsApp.
2. Welche Informationen wir erheben
- Informationen, die Sie uns mitteilen. Wenn Sie ein Angebot anfordern oder uns kontaktieren, erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefon- oder WhatsApp-Nummer, die Anzahl der Reisenden sowie alle Reisedetails, die Sie mitzuteilen wählen. Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erheben wir Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, erhalten wir Ihre Nummer und den Inhalt Ihrer Nachrichten.
- Automatisch erhobene Informationen. Wenn Sie die Website besuchen, können wir Geräte- und Nutzungsdaten erheben – etwa IP-Adresse, Browsertyp und aufgerufene Seiten – über Cookies und Analysewerkzeuge.
Wir erheben wissentlich keine Daten besonderer Kategorien und keine personenbezogenen Daten von Kindern.
3. Wie wir Ihre Informationen verwenden
- um Ihre Anfragen zu beantworten und Reiseangebote zu erstellen;
- um die von Ihnen gebuchten Leistungen zu organisieren und zu erbringen (Transfers, Tagestouren, mehrtägige Pakete);
- um Ihnen unseren Newsletter und Angebote zuzusenden, sofern Sie ihn abonniert haben;
- um unsere Website zu betreiben, zu sichern und zu verbessern;
- um unseren rechtlichen, steuerlichen und aufsichtsrechtlichen Verpflichtungen in Costa Rica nachzukommen.
4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Soweit die GDPR anwendbar ist (zum Beispiel für Besucher in der EU/EEA), stützen wir uns auf: Ihre Einwilligung (Newsletter und optionale Cookies); die Erfüllung eines Vertrags oder die Durchführung von auf Ihr Verlangen erfolgenden Schritten (Bearbeitung Ihrer Buchung); unsere berechtigten Interessen (Beantwortung von Anfragen sowie Verbesserung und Absicherung der Website); und die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen. Nach dem costa-ricanischen Gesetz Nr. 8968 verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer informierten Einwilligung und zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Leistungen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.
5. Cookies und Analyse
Wir verwenden notwendige Cookies für den Betrieb der Website und, mit Ihrer Einwilligung, Analyse-Cookies (Google Analytics), um zu verstehen, wie die Website genutzt wird, und sie zu verbessern. Bei Ihrem ersten Besuch können Sie über unser Cookie-Banner Analyse-Cookies annehmen oder ablehnen – notwendige Cookies sind stets aktiv, weil die Website sie für ihre Funktion benötigt. Sie können Ihre Wahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich ändern oder Cookies in Ihrem Browser blockieren. Wenn Sie aus der EU/EEA zugreifen, werden Analyse-Cookies erst nach Ihrer Einwilligung gesetzt.
6. An wen wir Ihre Daten weitergeben
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie ausschließlich weiter an:
- Dienstleister, die uns beim Betrieb unterstützen – Website-Hosting, E-Mail-Zustellung, Analyse und Nachrichtenversand – unter angemessenen Vertraulichkeitsbedingungen;
- lokale Anbieter und Partner (etwa Fahrer, Reiseleiter und Hotels), streng in dem Umfang, der zur Erbringung einer von Ihnen angeforderten Leistung erforderlich ist;
- Behörden oder Berater, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
7. Internationale Übermittlungen
Einige unserer Anbieter verarbeiten Daten auf Servern außerhalb Costa Ricas, unter anderem in den Vereinigten Staaten und der Europäischen Union. Soweit erforderlich, treffen wir angemessene Schutzmaßnahmen, um Ihre Daten bei solchen Übermittlungen zu schützen.
8. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
Wir bewahren Anfrage- und Buchungsdaten so lange auf, wie es zur Erbringung unserer Leistungen und zur Erfüllung rechtlicher und buchhalterischer Verpflichtungen erforderlich ist, und wir bewahren Newsletter-Daten auf, bis Sie sich abmelden. In der Regel bewahren wir Anfragedaten bis zu 24 Monate der Inaktivität auf und löschen oder anonymisieren sie anschließend.
9. Sicherheit
Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Keine Methode der Übertragung über das Internet ist vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit gewährleisten.
10. Ihre Rechte
Je nach Ihrem Wohnort haben Sie möglicherweise das Recht, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu aktualisieren oder zu löschen, ihrer Verarbeitung zu widersprechen oder diese einzuschränken, auf Datenübertragbarkeit sowie auf Widerruf der Einwilligung. Insbesondere:
- Costa Rica. Sie können Ihre Rechte nach dem Gesetz Nr. 8968 ausüben und bei Bedarf eine Beschwerde bei der Behörde zum Schutz der Daten der Einwohner (PRODHAB) einreichen.
- EU/EEA (GDPR). Sie können außerdem eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.
- Kalifornien (CCPA/CPRA). Sie haben möglicherweise das Recht, über den „Verkauf“ oder das „Teilen“ personenbezogener Informationen informiert zu werden, deren Löschung zu verlangen und diesem zu widersprechen; wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen.
Um ein Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@isatravelcr.com.
11. Zahlungen
Wir nehmen derzeit keine Online-Zahlungen über diese Website entgegen. Jegliche Zahlung für bestätigte Leistungen wird direkt mit unserem Team vereinbart.
12. Links zu Dritten
Unsere Website kann auf Dienste Dritter verlinken (etwa WhatsApp oder Partner-Websites). Wir sind für deren Datenschutzpraktiken nicht verantwortlich; bitte lesen Sie deren eigene Richtlinien.
13. Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das oben genannte Datum „zuletzt aktualisiert“ zeigt die jüngste Überarbeitung, und wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite hervorgehoben.
14. Kontakt
Fragen zu dieser Erklärung oder zu Ihren Daten? Schreiben Sie an info@isatravelcr.com, rufen Sie +506 8782 2000 an oder kontaktieren Sie uns über WhatsApp. Siehe auch unsere AGB.