本条款与条件规范您对我们网站的使用以及ISA Travel Costa Rica S.A.（以下简称“Isa Travel”或“我们”）所提供的旅行服务。使用我们的网站或申请报价，即表示您同意本条款。
1. 我们是谁
ISA Travel Costa Rica S.A.（cédula jurídica 3-101-840323），注册地址为San Rafael Abajo, Desamparados, San José, Costa Rica，是一家Costa Rica入境（接待）旅行运营商，由Costa Rica旅游局（ICT）颁发执照。旅游声明（Declaratoria Turística）：DGRE-0174-2026。
2. 关于本网站
本网站上的内容，包括描述、行程和价格，仅供一般参考和启发之用。价格以美元（USD）显示，均为指示性起价，在预订以书面形式确认之前可能会有变动。图片仅供示意。
3. 报价与预订
提交报价或联系表单，或向我们发送消息，仅为咨询，不构成已确认的预订。在线预订并付款后，您的预订以可成行为前提：我们会在 24 小时内通过 WhatsApp 或电子邮件确认；如无法在所选日期提供服务，我们将退还已付金额的 100%。在线预订须至少提前 2 天。其他预订在我们以书面形式确认细节和价格并收到付款后成为合同。在确认之前，我们可以拒绝或取消请求。
4. 价格、税费与付款
所报价格适用于所描述的服务（例如，接送按每辆私人车辆计，或旅游团按每人计），且除非另有说明，不包括增值税（IVA）、小费或个人开支。在线预订须在预订时以所显示的货币（美元或科朗）通过哥斯达黎加支付服务商 Tilopay 支付全款。银行卡信息在 Tilopay 的安全页面上填写，绝不会经过我们的服务器。您的银行可能收取汇兑或境外交易费用。其他服务的最终价格和付款安排由我们的团队确认。
5. 变更与取消
服务一经确认，除非您的书面确认另有说明，否则适用以下标准政策：
- 在服务开始前48小时以上取消：全额退款；
- 在服务开始前48至24小时之间取消：退还50%；
- 在服务开始前不足24小时取消、当天取消或未到场：不予退款。
接送服务包含最多 20 分钟的等候时间。出于安全、天气、不可抗力或供应商可用性等原因，我们可能需要更改或取消服务；在此情况下，我们将提供合理的替代方案，或退还该服务的已付款项。退款将退回付款时使用的同一张银行卡，到账时间取决于您的银行。
6. 您的责任
您有责任：持有有效护照和任何所需签证；准时到达约定的接送地点；提供准确的预订信息；办理充分的旅行和医疗保险；并对导游、司机、其他旅客和环境保持安全和尊重的行为。
7. 第三方供应商
部分服务由独立的本地供应商运营（例如运输公司、导游、酒店和活动运营商）。我们谨慎选择合作伙伴，并作为您旅程的组织者；这些服务同时也受供应商各自条款的约束。
8. 责任
在Costa Rica法律允许的最大范围内，我们对间接或后果性损失，或超出我们合理控制范围的事件（不可抗力），包括自然事件、道路状况、罢工或第三方行为，概不承担责任。本条款中的任何内容均不限制依法不可限制的任何责任，包括Costa Rica《第7472号消费者保护法》项下的责任。
9. 知识产权
本网站、Isa Travel名称和标志、文本及设计均归我们所有或已授权予我们，未经许可不得再次使用。部分照片受第三方许可约束，详见我们的图片来源页面。
10. 隐私
您对本网站的使用同时受我们的隐私约束。
11. 适用法律与管辖权
本条款受Costa Rica共和国法律管辖。任何争议均将提交Costa Rica有管辖权的法院处理，但不影响您在居住国可能享有的强制性消费者保护权利。
12. 本条款的变更
我们可能会不时更新本条款；上方的“最后更新”日期显示了最新版本。您继续使用本网站即表示您接受当前条款。
13. 联系方式
ISA Travel Costa Rica S.A. · info@isatravelcr.com · +506 8782 2000 · WhatsApp。