I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del nostro sito web e i servizi di viaggio offerti da ISA Travel Costa Rica S.A. (“Isa Travel”, “noi”). Utilizzando il nostro sito web o richiedendo un preventivo, accetti i presenti termini.
1. Chi siamo
ISA Travel Costa Rica S.A. (cédula jurídica 3-101-840323), con sede in San Rafael Abajo, Desamparados, San José, Costa Rica, è un tour operator ricettivo (incoming) costaricano, autorizzato dall'Ente del Turismo del Costa Rica (ICT). Dichiarazione turistica (Declaratoria Turística): DGRE-0174-2026.
2. Informazioni su questo sito web
I contenuti presenti su questo sito, ossia descrizioni, itinerari e prezzi, sono forniti a titolo di informazione generale e ispirazione. I prezzi sono indicati in dollari statunitensi (USD), sono importi indicativi “a partire da” e possono variare fino alla conferma scritta di una prenotazione. Le immagini sono a scopo illustrativo.
3. Preventivi e prenotazioni
L'invio del modulo di preventivo o di contatto, o un messaggio a noi, è una richiesta di informazioni; non crea una prenotazione confermata. Quando prenoti e paghi online, la prenotazione è ricevuta salvo disponibilità: la confermiamo via WhatsApp o email entro 24 ore e, se non possiamo fornire il servizio nella data scelta, rimborsiamo il 100% dell'importo pagato. Le prenotazioni online richiedono almeno 2 giorni di anticipo. Qualsiasi altra prenotazione diventa un contratto quando confermiamo per iscritto dettagli e prezzo e il pagamento è stato ricevuto. Possiamo rifiutare o annullare una richiesta prima della conferma.
4. Prezzi, imposte e pagamento
I prezzi indicati si riferiscono al servizio descritto (ad esempio, per veicolo privato per i transfer, o per persona per i tour) e, salvo diversa indicazione, non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA), le mance o le spese personali. Le prenotazioni online si pagano per intero al momento della prenotazione, nella valuta indicata (USD o CRC), tramite Tilopay, un fornitore di servizi di pagamento in Costa Rica. I dati della carta si inseriscono sulla pagina sicura di Tilopay e non arrivano mai ai nostri server. La tua banca può applicare le proprie commissioni di cambio o per pagamenti internazionali. Per gli altri servizi, i prezzi finali e le modalità di pagamento vengono confermati dal nostro team.
5. Modifiche e cancellazioni
Una volta confermato un servizio, si applica la seguente politica standard, salvo diversa indicazione nella tua conferma scritta:
- Cancellazioni oltre 48 ore prima del servizio: rimborso totale;
- Cancellazioni tra 48 e 24 ore prima del servizio: rimborso del 50%;
- Cancellazioni meno di 24 ore prima del servizio, in giornata o mancata presentazione: nessun rimborso.
I transfer includono fino a 20 minuti di attesa. Potremmo dover modificare o cancellare un servizio per motivi di sicurezza, meteo, forza maggiore o disponibilità dei fornitori; in tal caso offriremo un'alternativa ragionevole o il rimborso degli importi pagati per il servizio interessato. I rimborsi vengono effettuati sulla stessa carta usata per il pagamento; i tempi di accredito dipendono dalla tua banca.
6. Le tue responsabilità
Sei responsabile di: possedere un passaporto valido e gli eventuali visti richiesti; presentarti in orario ai punti di ritrovo concordati; fornire informazioni di prenotazione accurate; stipulare un'adeguata assicurazione di viaggio e sanitaria; e comportarti in modo sicuro e rispettoso nei confronti di guide, autisti, altri viaggiatori e dell'ambiente.
7. Fornitori terzi
Alcuni servizi sono operati da fornitori locali indipendenti (come compagnie di trasporto, guide, hotel e operatori di attività). Selezioniamo con cura i nostri partner e agiamo in qualità di organizzatori del tuo viaggio; tali servizi sono inoltre soggetti ai termini propri dei fornitori.
8. Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge costaricana, non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, né per eventi che esulano dal nostro ragionevole controllo (forza maggiore), inclusi eventi naturali, condizioni stradali, scioperi o azioni di terzi. Nulla nei presenti termini limita eventuali responsabilità che non possono essere limitate per legge, incluse quelle previste dalla Legge sulla Protezione del Consumatore n. 7472 del Costa Rica.
9. Proprietà intellettuale
Il sito web, il nome e il logo Isa Travel, i testi e il design sono di nostra proprietà o a noi concessi in licenza e non possono essere riutilizzati senza autorizzazione. Alcune fotografie sono soggette a licenze di terzi: consulta la nostra pagina Crediti fotografici.
10. Privacy
L'utilizzo di questo sito è disciplinato anche dalla nostra Privacy.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti termini sono disciplinati dalle leggi della Repubblica del Costa Rica. Qualsiasi controversia sarà soggetta ai tribunali competenti del Costa Rica, fatti salvi i diritti inderogabili di protezione del consumatore di cui puoi godere nel tuo paese di residenza.
12. Modifiche ai presenti termini
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti termini; la data di “ultimo aggiornamento” riportata sopra indica l'ultima versione. L'utilizzo continuato del sito implica l'accettazione dei termini vigenti.
13. Contatti
ISA Travel Costa Rica S.A. · info@isatravelcr.com · +506 8782 2000 · WhatsApp.